Obchodné podmienky

I.

Výklad pojmov

Pojmy a slovné spojenia používané v týchto všeobecných obchodných podmienkach (ďalej len „ obchodné podmienky“ alebo ,,VOP“) majú nasledovný význam: 

1. Poskytovateľom alebo predávajúcim je:

Obchodné meno: KLEIN - Modern Housing s. r. o.

Sídlo: Železničná 598/29, 055 01 Margecany

IČO: 55264808

DIČ: 2121927258

IČ DPH: SK2121927258

Registrácia: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 43097/V

email:  info@sklenenezabradlie.com

telefón: 0904 126 442

web:  www.sklenenezabradlie.com

V prípade montáže objednaného tovaru je poskytovateľom:

Obchodné meno: KLEIN - Development s. r. o.

Sídlo: Železničná 598/29, 055 01 Margecany

IČO: 52 709 108

IČ DPH: neplatca

DIČ: 2121111168

Registrácia: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 47448/V

email:  info@sklenenezabradlie.com

telefón: 0904 126 442

web:  www.sklenenezabradlie.com

2. Webstránka alebo eshop je webové rozhranie umiestnené na webstránke poskytovateľa dostupnej na internetovej adrese www.sklenenezabradlie.com, ktorá slúži ako internetový obchod poskytovateľa.

3. Podnikateľom sa rozumie:

- osoba zapísaná v obchodnom registri,

- osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,

- osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,

- osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu a zároveň koná pri uzatváraní zmluvy s poskytovateľom v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie objednávateľ v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), platí, že je považovaný za podnikateľa.

4. Objednávateľom je osoba, ktorá vyplní a odošle elektronický objednávkový formulár zverejnený na webstránke poskytovateľa alebo si objedná službu telefonicky, čím urobí návrh zmluvy poskytovateľovi. Prijatím objednávky poskytovateľom dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi objednávateľom a poskytovateľom.

5. Spotrebiteľom je spotrebiteľ podľa § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch.

6. Objednávkou je vyplnený a odoslaný elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o objednávateľovi, prípadne inom príjemcovi (pokiaľ nie je totožný s objednávateľom), objednanej službe z ponuky internetového obchodu poskytovateľa a cene objednanej služby alebo telefonické zadanie daných údajov poskytovateľovi s vyjadrením súhlasu s VOP.

7. Tovarom je ktorýkoľvek produkt z produktového katalógu poskytovateľa nachádzajúceho sa na webstránke poskytovateľa. Objednávka môže obsahovať niekoľko položiek z produktového katalógu a taktiež každá položka v objednávke môže byť zastúpená rôznym počtom kusov.

8. Službou je montáž tovaru objednaného objednávateľom.

II.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú vypracované poskytovateľom za účelom úpravy právnych vzťahov pri podnikateľskej činnosti poskytovateľa. VOP  sú vypracované podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „ Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v zneniach platných a účinných ku dňu vypracovania týchto VOP.

2. VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom prostredníctvom webstránky poskytovateľa.

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej podľa predchádzajúceho odseku tohto článku VOP. Ustanovenia zmluvy odlišné od ustanovení VOP majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

4. VOP sa vzťahujú na fyzické osoby - spotrebiteľov, ktorí kupujú tovar alebo objednávajú služby od poskytovateľa pre vlastnú spotrebu. VOP sa nevzťahujú na podnikateľov, ktorí kupujú alebo objednávajú tovar alebo službu od poskytovateľa za účelom ich ďalšieho predaja fyzickým osobám. VOP sa vzťahujú na podnikateľov, ktorí uzatvoria zmluvu o spolupráci s poskytovateľom len v tých častiach VOP, ktoré upravujú vzťahy medzi poskytovateľom a podnikateľmi poskytujúcimi služby fyzickým osobám - spotrebiteľom. V prípade ak kupuje alebo objednáva službu podnikateľ, vzťahujú sa na tento právny vzťah ustanovenia Obchodného zákonníka a tie časti VOP, ktoré sa netýkajú objednávateľa ako spotrebiteľa.

III.

Informácie o službe, tovare a cenách

1. Informácie o tovare a službe, vrátane uvedenia cien jednotlivých tovarov a služby a jeho hlavných vlastností sú uvedené v katalógu e-shopu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, prípadne s balením a dodaním tovaru a všetkých súvisiacich poplatkov. Cena tovaru alebo služby zostáva v platnosti po dobu, po ktorú je zobrazovaná v e-shope.

2. Všetky prezentácie tovarov alebo služieb umiestnených v katalógu e-shopu sú informatívneho charakteru. Na webstránke je zverejnený online kalkulátor, ktorý je len informatívny, pričom konečná cena závisí od podmienok objednávky a je platná až potvrdením objednávky poskytovateľom.

3. Údaje zverejnené na webstránke ohľadom dostupnosti služby alebo tovaru nie sú pre poskytovateľa záväzné, ale majú informatívny charakter, pričom záväzok poskytovateľa poskytnúť službu alebo dodať tovar objednávateľovi vzniká až potvrdením objednávky objednávateľovi poskytovateľom. Údaje zverejnené na webstránke nemusia byť vždy správne a úplné v porovnaní so skutočným stavom. Tovar predávaný cez webstránku poskytovateľa môže byť limitovaný aktuálnymi skladovými zásobami poskytovateľa.

4. Na webstránke sú vyobrazené bezpečnostné sklá pre zábradlia vrátane profilu, ktorý je samostatným produktom a pre každý tovar (sklo, profil a pod.) platí samostatná  cena.

5. Na webstránke sa uvádza marketingovým spôsobom, že poskytovateľ má najnižšie ceny certifikovaného tovaru bezpečnostného skla a hliníkového profilu pre zábradlia na slovenskom trhu, čo znamená, že sa jedná o informáciu v konkrétnom čase, ktorá vznikla porovnaním obdobných produktov iných dodávateľov poskytovateľom a vyjadruje jeho subjektívny názor.

6. Dodanie tovaru sa riadi nasledovnými okolnosťami:

• všeobecná dĺžka dodania tovaru, ktorý je na sklade do 20 pracovných dní

• ak nie je tovar na sklade a jedná sa o sklo, je dodacia doba od 12 do 24 týždňov v závislosti od zaplatenia objednávky, od vyťaženosti výrobcu a dopravy

• ak nie je tovar na sklade a jedná sa o profil, je dodacia doba od 1 do 6 týždňov

7. Ak nemá poskytovateľ tovar na sklade alebo ide o dodanie tovaru na zákazku, má poskytovateľ právo zmeniť čas dodania tovaru v prípade, že bude omeškanie s dodávkou spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže poskytovateľ ovplyvniť.

8. Všetky produkty zverejnené na webstránke sa poskytujú buď ako certifikované sklá poskytovateľa, ktorý je ich výrobcom alebo ako ostatné produkty od iných výrobcov v EU. Objednávateľ je povinný sa riadne oboznámiť s vlastnosťami tovaru skôr ako ho objedná. Po objednaní tovaru nemôže objednávateľ namietať nevedomosť určitej vlastnosti objednaného tovaru, ktorá je uvedená v popise tovaru na webstránke alebo uvedená v iných dokladoch poskytnutých poskytovateľom objednávateľovi alebo ak mal mať tovar podľa objednávateľa určité vlastnosti a objednaný tovar tieto vlastnosti nebude mať. Objednávateľ je povinný zistiť si pred objednaním tovaru jeho presné vlastnosti.

IV.

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Návrhom na uzavretie zmluvy je odoslanie objednávky objednávateľom a prijatím objednávky poskytovateľom. Prijatie objednávky poskytovateľ bezodkladne potvrdí objednávateľovi informatívnym emailom na zadaný email. V potvrdení objednávky bude odkaz na aktuálne znenie VOP a reklamačného poriadku poskytovateľa. Vzniknutú zmluvu možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

2. Objednávateľ realizuje objednávku tovaru alebo služby týmito spôsobmi:

1. prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,

2. vyplnením objednávkového formulára,

3. telefonicky.

3. Pri zadávaní objednávky si objednávateľ vyberie tovar alebo službu, deň dodania alebo poskytnutia, počet kusov, spôsob platby a doručenia.

4. Pre platné uzatvorenie zmluvy je nevyhnuté, aby kupujúci riadne vyplnil objednávkový formulár na webstránke poskytovateľa, súčasťou ktorého je potvrdenie o oboznámení sa s podmienkami spracúvania osobných údajov poskytovateľa a udelenie súhlasu s podmienkami podľa týchto VOP. Tieto údaje je objednávateľ povinný v prípade ich zmeny bezodkladne aktualizovať na webstránke pri zasielaní objednávky, nakoľko ich správnosť, pravdivosť a aktuálnosť má vplyv na dodanie tovaru alebo služby objednávateľovi. Podmienkou úspešného vyplnenia objednávkového formulára je vyplnenie údajov, ktoré sú v objednávkovom formulári označené ako povinné. Objednávateľ je povinný uviesť správne, úplné a pravdivé údaje. Za prípadnú škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti zodpovedá objednávateľ.

5. Zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky objednávateľovi alebo akceptáciou zmenenej objednávky. Potvrdenie o tom, že objednávka objednávateľa bola úspešne podaná na webstránke poskytovateľa nie je akceptáciou objednávky, ktorá by predstavovalo uzavretie kúpnej zmluvy k tovaru uvedenému v objednávke.

6. Pri vypĺňaní objednávkového formulára je objednávateľ povinný postupovať podľa navigačných inštrukcií na webstránke. Objednávateľ je povinný uviesť úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre správne dodanie tovaru alebo poskytnutie služby. Objednávateľ je povinný odkontrolovať správnosť vybraných dát a údajov v procese objednávania tovaru alebo služby pred ich definitívnym odoslaním poskytovateľovi.

7. Výslovne sa vylučuje aplikácia akýchkoľvek iných podmienok objednávateľa uvedených v inom dokumente, správe alebo v emaily objednávateľa, ktoré by boli v rozpore s týmito VOP.

8. Objednávka objednávateľa sa považuje za odoslanú, ak bude doručená poskytovateľovi a ak bude obsahovať všetky požadované údaje. Ak VOP neustanovuje v osobitnom ustanovení inak, je poskytovateľ viazaný svojou ponukou služieb a tovaru, vrátane jeho ceny od odoslania akceptácie objednávky objednávateľovi (uzatvorenia zmluvy) až do doby dodania tovaru alebo služby objednávateľovi.

9. Pred zaslaním objednávky poskytovateľovi je od objednávateľa vždy vyžadované, aby objednávateľ potvrdil, že sa oboznámil a súhlasí s platnými VOP poskytovateľa, považujúc ich za súčasť zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a objednávateľom. Proces vystavenia a zaslania objednávky nie je možné zavŕšiť bez vykonania tohto úkonu. Každej objednávke je pridelené evidenčné číslo. Pri komunikácii s poskytovateľom a pri platbe je objednávateľ povinný vždy uvádzať aj evidenčné číslo objednávky.

10. Na základe dohody strán a v súlade s VOP je zmluva medzi stranami uzatvorená ak poskytovateľ potvrdí objednávku objednávateľa a súčasne ak ju osobitným e-mailom alebo správou adresovanou objednávateľovi akceptuje postupom podľa týchto VOP. Poskytovateľ vykoná akceptáciu objednávky zaslaním e-mailu alebo správy objednávateľovi. Akceptáciou objednávky je medzi stranami uzatvorená zmluva. Poskytovateľ je na základe dohody strán a týchto VOP povinný akceptovanú objednávku splniť spôsobom a v lehote podľa objednávky.

11. Objednávku môže objednávateľ odvolať e-mailom doručeným poskytovateľovi, ak toto odvolanie dôjde poskytovateľovi skôr ako poskytovateľ odošle akceptáciu objednávky postupom podľa VOP. Márnym uplynutím lehoty na prijatie objednávky (akceptáciu objednávky) poskytovateľom bez jej akceptácie sa objednávka automaticky ruší.

12. V prípade ak poskytovateľ nebude schopný odsúhlasiť objednávku objednávateľa v celom rozsahu (t.j. niektorá z objednaných položiek služieb alebo tovaru nebude dostupná) alebo ak navrhne jej zmenu alebo zmenu podmienok dodania z iných dôvodov, objednávateľ bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom. Súčasne bude požiadaný o vyjadrenie súhlasu, resp. nesúhlasu so zmenou. Objednávateľ je povinný vyjadriť súhlas, resp. nesúhlas v lehote 48 hodín odo dňa oznámenia navrhovanej zmeny. Po túto dobu budú dostupné položky z objednávky objednávateľa rezervované pre objednávateľa. Až akceptáciou navrhovanej zmeny objednávky zo strany objednávateľa vznikne medzi stranami zmluvný vzťah. V prípade ak objednávateľ neodsúhlasí zmenu v uvedenej lehote uvedeným spôsobom, objednávka objednávateľa sa márnym uplynutím uvedenej lehoty považuje za zrušenú v celom rozsahu a návrh poskytovateľa na zmenu za neakceptovaný objednávateľom.

13. Z uzatvorenej zmluvy vznikne poskytovateľovi povinnosť predmet zmluvy dodať objednávateľovi a plniť povinnosti podľa VOP. Objednávateľovi vznikne z uzatvorenej zmluvy povinnosť predmet zmluvy prijať, zaplatiť zaň dohodnutú cenu a plniť povinnosti podľa zmluvy a VOP.

14. V osobitných prípadoch a pred odoslaním akceptácie si poskytovateľ vyhradzuje právo vyžiadať si od objednávateľa dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti e-mailovej adresy alebo mobilného čísla objednávateľa. Poskytovateľ je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať objednávateľa o dodatočnú autorizáciu objednávky alebo totožnosti objednávateľa vhodným spôsobom, ako napríklad v písomnej forme, e-mailom, sms alebo telefonicky. Ak objednávateľ nevykoná dodatočnú autorizáciu požadovaným spôsobom a lehote, márnym uplynutím tejto lehoty sa objednávka alebo zmluva zrušuje od počiatku.

15. Ak poskytovateľ pred alebo po uzatvorení zmluvy zistí tlačovú, systémovú, ľudskú, dodávateľskú, či inú chybu ohľadne služby, tovaru, ich ceny, dostupnosti, množstva alebo možností ich poskytnutia alebo dodania, alebo ak nie je schopný dodať službu objednávateľovi v dohodnutej lehote alebo v cene uvedenej v eshope alebo z dôvodov vyššej moci, o tejto skutočnosti bude informovať objednávateľa. Ktorákoľvek zmluvná strana je v takom prípade z týchto mimoriadnych okolností oprávnená pred uzatvorením zmluvy svoju objednávku odvolať/zrušiť, resp. ju odmietnuť. Ak nastane takáto mimoriadna okolnosť po uzatvorení zmluvy, poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do okamihu poskytnutia služby objednávateľovi, pričom objednávateľovi nevzniká žiadny nárok na zmluvnú pokutu, náhradu škody, ani žiadne iné finančné zadosťučinenie. Objednávateľ je taktiež v uvedenom prípade oprávnený odstúpiť od zmluvy v súlade s VOP a právnymi predpismi. Ak objednávateľ už zaplatil cenu služby, táto mu bude vrátená v súlade s právnymi predpismi a VOP, pričom bude krátená podľa čl. V ods. 8 týchto VOP. Poskytovateľ je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy a/alebo neposkytnúť službu objednávateľovi aj v prípade ak zistí, že mu boli uvedené alebo poskytnuté nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje ohľadne objednávateľa alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou poskytovateľ komunikoval, môže dôjsť k vzniku škody na strane poskytovateľa (napr. podvodné konanie).

16. V prípade, že došlo k zjavnej technickej chybe na strane poskytovateľa pri uvedení ceny tovaru alebo služby v eshope, alebo v priebehu objednávania, nie je poskytovateľ povinný dodať objednávateľovi tovar alebo službu za túto úplne zjavne chybnú cenu, ani v prípade, že objednávateľovi bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky podľa týchto VOP. Poskytovateľ informuje objednávateľa o chybe bez zbytočného odkladu a zašle objednávateľovi na jeho emailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh zmluvy a zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením o prijatí objednávateľom na emailovú adresu poskytovateľa.

V.

Platobné podmienky a dodanie tovaru alebo poskytnutie služby

1. Cenu objednaného tovaru alebo služby podľa zmluvy môže objednávateľ uhradiť prostredníctvom elektronického bankovníctva. Cena sa platí vopred. Po zaplatení je tovar alebo služba dodaný objednávateľovi.

2. Dodanie služby a tovaru objednávateľovi je možné, len ak je v dohodnutej výške zaplatená ich cena vrátane nákladov spojených s balením a jeho dopravou. Cena za prepravu tovaru je určená pre každú jednotlivú objednávku v závislosti od počtu položiek v objednávke a od spôsobu a miesta prepravy. Cena dopravy podľa hmotnosti tovaru je určená v bode 13. Cena za prepravu je vždy vopred oznámená objednávateľovi a vopred s ním dohodnutá. V prípade, že objednávateľ za tovar alebo službu vopred nezaplatí, je objednávateľ oprávnený odmietnuť dodať službu alebo tovar.

3. Vydanie tovaru objednávateľovi je možné až po zaplatení kúpnej ceny a ceny prepravy za dodávaný tovar. V opačnom prípade je poskytovateľ, resp. prepravca oprávnený nevydať tovar a poskytovateľ nie je v omeškaní s dodaním tovaru. Objednávateľ je povinný od prepravcu riadne prevziať tovar v rozsahu objednávky akceptovanej poskytovateľom. Objednávateľ nadobúda vlastníctvo k tovaru až po úplnom zaplatení kúpnej ceny tovaru, ceny prepravy a následnom prevzatí tovaru.

4. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok objednávateľa uhradiť cenu služby alebo tovaru splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet poskytovateľa.

5. Poskytovateľ vystaví po zaplatení tovaru alebo služby objednávateľovi daňový doklad – riadnu faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu objednávateľa alebo odovzdaný mu osobne.

6. V prípade kúpy tovaru prechádza zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru na objednávateľa okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, kedy tak mal podľa zmluvy urobiť.

7. V prípade, že objednávateľ zaplatí za tovar alebo službu a požaduje jej zrušenie pred dňom jej dodania alebo odstúpi od zmluvy na kúpu tovaru s poskytovateľom po dodaní tovaru, je povinný zaplatiť náklady na dopravu za vrátenie tovaru poskytovateľovi alebo náklady na obhliadku miesta poskytnutia služby, ak sa takáto obhliadka vykonala zo strany poskytovateľa.

8. Ak je poskytovateľ podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené objednávateľom v objednávke, je objednávateľ povinný prevziať tovar pri dodaní. V prípade, že je z dôvodov na strane objednávateľa nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je objednávateľ povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

9. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný bez vyzvania preukázať prepravcovi svoju totožnosť prostredníctvom platných dokladov totožnosti (občiansky preukaz alebo cestovný pas). Z týchto dokladov musí byť zrejmá totožnosť kupujúceho a oprávnenie k prevzatiu tovaru. V prípade ak za kupujúceho preberá tovar jeho zástupca, zástupca je povinný sa okrem dokladu totožnosti preukázať aj relevantnou plnou mocou. V opačnom prípade nemusí byť tovar odovzdaný zo strany predávajúceho/prepravcu, pričom nedôjde k omeškaniu predávajúceho s plnením jeho povinností.

10. Ak objednávateľ neoprávnene odmietne prevziať tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme, je poskytovateľ oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli.

11. Pri prevzatí tovaru je objednávateľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky a zjavné vady tovaru. V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou a tovarom je objednávateľ povinný tieto bezodkladne, najneskôr do 24 hodín oznámiť poskytovateľovi. Objednávateľ je povinný na prepravnom dokumente vyznačiť všetky zjavné poškodenia zásielky a porušenosť obalu. Ak je zistené narušenie obalu zásielky alebo jej obsahu, je objednávateľ povinný zásielku od prepravcu neprevziať. Podpisom preberacieho protokolu objednávateľ potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená. Ak objednávateľ nevznesie námietky k nedoručeniu tovaru a nedoručeniu dokladov dodávaných s tovarom v lehote 24 hodín od dodania tovaru, na základe potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá, že tovar bol objednávateľovi dodaný riadne, ak sa nepreukáže opak.

12. Poškodenie tovaru oznámi objednávateľ poskytovateľovi formou e-mailu alebo iným preukázateľným spôsobom. Na dodatočné nahlásenie mechanických poškodení zistiteľných pri prevzatí tovaru nie je možné brať ohľad a tieto nebudú uznané.

13. Objednávateľ berie na vedomie, že kalkulácia dopravy je nasledovná:

1. hmotnosť objednávky od 0 po 10 kg, tak doprava je v cene 8,- EUR,

2. hmotnosť objednávky od 11 po 1100 kg, tak doprava je v cene 150,- EUR,

3. hmotnosť objednávky od 1101 kg do 2200 kg, tak doprava je v cene 300,- EUR,

4. hmotnosť objednávky od 2201 kg do 3400 kg, tak doprava je v cene 450,- EUR,

5. hmotnosť objednávky od 3401 kg do 4600 kg, tak doprava je v cene 600,- EUR,

6. hmotnosť objednávky od 4601 kg do 5800 kg, tak doprava je v cene 750,- EUR.

14. Objednávateľ je povinný rešpektovať pokyny poskytovateľa na zabezpečenie podkladu na ktorý sa bude montovať sklenené zábradlie a jeho súčasti. Ak poskytovateľ zistí, že objednávateľ nedodržal potrebné odporúčania, je oprávnený odmietnuť poskytnutie služby objednávateľovi a má právo na náhradu cestovných nákladov do miesta poskytnutia služby. Poskytovateľ má právo odstúpiť od zmluvy na poskytnutie služby v prípade závažných nedostatkov zo strany objednávateľa, ktoré bránia poskytnutiu služby poskytovateľom a nemožno očakávať ich neodkladné odstránenie.

15. Počas poskytovania služby je objednávateľ povinný zabezpečiť všetky potrebné a nevyhnutné bezpečnostné predpisy, aby sa predišlo škode na majetku alebo zdraví osôb a neumožniť iným osobám prístup na miesto poskytovania služby.

16. Služba je poskytnutá zo strany poskytovateľa až podpísaním preberacieho protokolu a zaplatením ceny služby. Bez splnenia týchto podmienok sa služba nepovažuje za poskytnutú a tovar na ktorý sa služby vzťahovala nemôže objednávateľ užívať.

17. V prípade, že objednávateľ vykonáva sám montáž tovaru zakúpeného od predávajúceho, plne zodpovedá za kvalitu montáže a proces montáže a nesie plnú zodpovednosť za spôsob akým montáž vykoná a za výsledok montáže. Predávajúci nie je povinný poskytovať objednávateľovi návod na montáž, ani poradenstvo.

VI.

Odstúpenie od zmluvy

1. Objednávateľ, ktorý uzavrel zmluvu s poskytovateľom mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od zmluvy odstúpiť v nižšie uvedených prípadoch.

2. Pokiaľ je zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom eshopu) alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa, a zároveň ak poskytovateľ včas a riadne poskytol objednávateľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy vrátane formulára na odstúpenie od zmluvy (v súlade s ustanovením § 3 ods. 1 písm. h) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku) a za súčasného splnenia zákonom vyžadovaných skutočností, má objednávateľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa

• prevzatia tovaru v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,

• uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

4. Objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom objednávateľa a objednávateľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby. Objednávateľ nemôže takisto odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v §7 ods. 6 zákona č. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku vrátane prípadu predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa.

5. Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy musí objednávateľ odoslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, a to v stanovenej lehote podľa ods. 3 tohto článku VOP.

6. Pre odstúpenie od zmluvy môže objednávateľ využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný poskytovateľom. Odstúpenie od zmluvy zašle objednávateľ na emailovú alebo doručovaciu adresu poskytovateľa uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Poskytovateľ potvrdí objednávateľovi bezodkladne prijatie formulára.

7. Ak odstúpi objednávateľ od zmluvy, vráti mu poskytovateľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom.

8. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedostupnosti objednaného tovaru alebo služby, alebo z dôvodu vyššej moci, ktorá bráni poskytovateľovi dodať objednávateľovi objednaný tovar alebo poskytnúť službu za dohodnutých podmienok. Poskytovateľ bezodkladne informuje objednávateľa o odstúpení od zmluvy prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti mu v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, pričom objednávateľovi nevzniká žiadny nárok na zmluvnú pokutu, náhradu škody, ani žiadne iné finančné zadosťučinenie.

VII.

Reklamačný poriadok

1. Reklamáciou je uplatnenie zodpovednosti za vady tovaru alebo služby poskytnutej poskytovateľom objednávateľovi.

2. Ak ide o vadu  tovaru alebo služby, ktorú možno odstrániť, má objednávateľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Poskytovateľ je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

3. Ak ide o vadu tovaru alebo služby, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má objednávateľ právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú objednávateľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však objednávateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

4. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru alebo služby.

5. Objednávateľ bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru alebo služby vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť pred uzavretím zmluvy tak, že objednávateľ mal možnosť si ich v čase pred odoslaním objednávky prečítať.

6. Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru objednávateľom, používanie tovaru v nezodpovedajúcich, resp. nevhodných podmienkach, neodborné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar. Poskytovateľ si zároveň vyhradzuje právo nevracať za takýto tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar. Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady na ktoré bol objednávateľ v dobe uzatvárania zmluvy poskytovateľom upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola zmluva uzatvorená, musel vedieť.

7. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú objednávateľ nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

8. Reklamačné konanie týkajúce sa dodaného tovaru alebo služby začína dňom doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie poskytovateľovi. Poskytovateľ vydá objednávateľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru alebo služby prostredníctvom emailu. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, poskytovateľ je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť objednávateľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak objednávateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

9. Poskytovateľ je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie objednávateľovi vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej služby.

10. Ak objednávateľ reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia zmluvy, môže poskytovateľ vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže poskytovateľ od objednávateľ vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

11. Ak objednávateľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia zmluvy a poskytovateľ ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže objednávateľ zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak objednávateľ tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša poskytovateľ bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak objednávateľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť poskytovateľa za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Poskytovateľ je povinný objednávateľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

12. Objednávateľ berie na vedomie, že tovar, ktorým sú sklenené tabule/sklo do zábradlí a francúzskych okien majú tieto vlastnosti:

• sú z lepených bezpečnostných skiel,

• hrany skiel sú brúsené, nie leštené,

• použité sklo je vyrobené podľa noriem pre stavebné sklo STN EN 14449:2005,

• sklá sú prírodný kremičitý materiál a majú povolené tolerancie veľkosti a hrúbok,

• na vrstvených bezpečnostných sklách sa môžu objaviť malé bublinky vzdialené od kraja skla do 1,5 cm,

• vnútorná fólia má normové povolenie na presah medzi jednotlivými sklami, nie je dovolené sklá zarovnávať, ani brúsiť,

• do skiel sa nesmie vŕtať, škrabať, lepiť na nich fólia, samolepky, vešiačiky,

• pri skle sa nesmie manipulovať s ostrými predmetmi,

• fólia môže časom meniť odtieň pôsobením ÚV žiarenia, čím na jednotlivých tabuliach môže vzniknú rozdiel v závislosti od nasvietenia a tienenia skla počas roka,

• sklo nesmie byť trvalo zaťažené, celoplošne polepené, natreté farbou alebo obložené inými materiálmi,

• sklá je možné ošetrovať bežnými čistiacimi prostriedkami, bez abrazív, chlóru, kyselín a flóru, nie je možné ich ošetrovať tepelnými čističmi, parnými čističmi a tlakom,

• v ich blízkosti nie je možné používať vykurovacie telesá, lampy, grily, ani žiariče,

• nie je dovolené tesniace gumy medzi sklami a hliníkovým profilom vyťahovať, odstraňovať ani inak upravovať,

13. Poskytovateľ nezodpovedá za vady tovaru:

1. ak nastane zmena vlastností tovaru uvedená bode 12., alebo v dôsledku nerešpektovania pokynov uvedených v bode 12.,

2. ak objednávateľ neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti poskytovateľa za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,

3. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené objednávateľom,

4. ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,

5. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,

6. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,

7. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami,

8. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,

9. ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

10. ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby,

11. ak vada vznikla v dôsledku nesprávne pripraveného podkladu, ktorý zabezpečil objednávateľ a nerešpektoval alebo porušil pritom odporúčania poskytovateľa

14. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu, bude reklamácia vybavená v závislosti od rozhodnutia objednávateľa podľa týchto obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:

1. poskytovateľ zabezpečí odstránenie vady alebo

2. poskytovateľ poskytne objednávateľovi zľavu z ceny tovaru alebo služby.

VIII.

Spolupracujúce osoby

Poskytovateľ spolupracuje pri svojej podnikateľskej činnosti s inými podnikateľmi a tretími osobami. Tieto osoby môže propagovať tovary alebo služby poskytovateľa na základe osobitných zmlúv. Tieto osoby môže poskytovateľ poveriť dodaním tovaru alebo poskytnutím služby, a to aj bez súhlasu objednávateľa, najmä ak je to potrebné pre splnenie dohodnutých termínov dodania tovaru alebo poskytnutia služby. Poskytovateľ však zodpovedá v takom prípade za kvalitu tovaru alebo poskytnutej služby akoby ich poskytol sám a objednávateľ nemôže voči tretím osobám uplatňovať žiadne nároky okrem prípadu ak sa samotný objednávateľ dohodol s treťou osobu bez súhlasu alebo vedomia poskytovateľa.

IX.

Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Objednávateľ doručuje poskytovateľovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto VOP. Poskytovateľ doručuje objednávateľovi korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v objednávke.

X.

Osobné údaje

Poskytovateľ je oprávnený nakladať s osobnými údajmi objednávateľa v súlade podmienkami zverejnenými na webstránke - Ochrana osobných údajov

XI.

Informácia o možnosti spotrebiteľa

obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov

Spory vzniknuté medzi poskytovateľom a objednávateľom v rámci zmluvného vzťahu upraveného týmito VOP sa riadia ustanoveniami zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

XII.

Záverečné ustanovenie

1. Všetky vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ktorý je rozhodným právom pre daný právny vzťah.

2. VOP sú platné a zaväzujú odo dňa ich zverejnenia na webstránke poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Zaslaním objednávky a odkliknutím súhlasu so znením VOP na webstránke poskytovateľa potvrdzuje objednávateľ, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. 

3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do webstránky a eshopu. Objednávateľ nesmie pri využívaní eshopu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by mohla jemu, alebo tretím osobám umožniť neoprávnený zásah do webstránky a jej súčastí.

4. Zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná poskytovateľom v elektronickej podobe.

5. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosti dňom 15.11.2024 a použijú sa na objednávky doručované poskytovateľovi cez webstránku po tomto dátume.